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Bonjour Madame,
Je tenais à vous exprimer ma gratitude. Papa est rentré hier dans la maison de retraite que vous m’avez chaudement recommandée et je dois vous dire que son admission s’est faite avec beaucoup de douceur. Nous avons beaucoup apprécié le personnel, qui est venu se présenter un par un. Nous sommes arrivés proches de l’heure du dîner, nous avons pu l’accompagner pour son premier repas, un repas équilibré et préparé avec goût. A notre arrivée, papa était de mauvaise humeur, il ne voulait pas quitter son domicile, à notre départ, il nous a remercié. Nous l’avons quitté le cœur léger !
Merci infiniment pour vos précieux conseils et votre professionnalisme.

Madame Tion (Lyon)

 

Bonjour Madame Sophie,
Je n’ai qu’un mot en tête : MERCI ! Il ya  une semaine, je vous contactais en urgence. J’avais demandé recours à plusieurs institutions sans succès, l’une d’entre elles m’avait dit « cet organisme pourra certainement vous aider », et elle m’a tendu un prospectus avec vos coordonnées. C’est ainsi que j’entrais en contact avec vous, sans conviction, je dois bien vous l’avouer, mais vu que vous étiez un service gratuit, je ne perdais rien d’essayer. Le dossier médical de Maman était très problématique, son budget très restreint et l’hôpital ne pouvait plus la garder. Je commençais à désespérer. Etant son fils unique, je culpabilisais et me disais que peut-être il fallait que je la prenne à ma charge, mais ce n’était pas évident. Puis mon cauchemar a cessé lorsque je vous ai eu au bout du fil, vous m’avez tout d’abord redonné espoir, et m’avait transmis plusieurs adresses de maisons de retraite à aller visiter.
 J’ai donc pris mon après-midi et est commencé par la première résidence sélectionnée, celle la plus proche de mon domicile, pour faciliter les visites. Elle m’a tout de suite plu, l’accueil était chaleureux, les locaux propres et agréables et le personnel compétent. Vous avez fait les démarches nécessaires pour que le dossier médical de Maman soit accepté. Mon choix était fait. Grâce à vous, elle y est entrée ce matin. Nous sommes tous soulagés. Merci infiniment.

Monsieur Martin (St Mandé)

 

Bonjour Karine,
Je ne pouvais pas commencer ma journ ée sans vous écrire cet email. Je ne trouve pas  les mots, je vous suis d’une reconnaissance extrême. J’ai accompagné mon oncle hier après midi dans la maison de retraite sélectionnée par vos soins. La résidence est extra, il a une chambre individuelle, avec une salle de bains. La directrice elle-même est venue s’assurer qu’il ne manquait de rien. Tout le monde est adorable et très disponible. La structure est petite, ils sont une trentaine de pensionnaires, c’est une petite famille en somme, exactement ce qu’il fallait à mon oncle, qui souffrait de solitude depuis le décès de sa femme.
Merci encore pour votre rapidité et efficacité.

J.J Garfik (Toulouse)

 

Bonjour Mlle,
Je vous envoie ce mail pour vous remercier de votre aide et votre soutien. Vous m’avez non seulement procuré de très bons « tuyaux » et de bonnes adresses, mais vous avez également fait preuve de beaucoup de compassion et de patience. Notre cas n’était pas évident à gérer car étant cinq frères et sœurs, nous n’étions pas tous d’accord sur le placement de nos parents en maison de retraite. Certains voulaient les rapprocher d’eux, d’autres optaient pour l’hospitalisation à domicile, on tournait un peu en rond. Vous vous êtes donc proposée de contacter mes frères et sœurs un par un (ou du moins les plus problématiques) et de leur exposer la nécessité de trouver une maison de retraite rapidement. Vous avez pris du temps pour nous informer, nous faire découvrir  ce monde qui nous était totalement inconnu et qu’on appréhendait énormément.
Mes parents sont aujourd’hui placés dans une maison semi-médicalisée qui leur permet de continuer à être ensemble, de partager des moments avec d’autres personnes qui vivent la même situation qu’eux et d’être dans un cadre sécurisé avec un personnel soignant présent jour et nuit.
Merci encore ! Continuez ainsi à aider les familles ! Pour ma part je ne manquerai pas de vous recommander à mon entourage.

Gary Portin (Paris)

 

Bonjour Madame,
Je sors à peine de la maison que vous m’avez conseillée, début de semaine dernière pour Maman. Je vous avais contacté il ya de cela trois mois, pour m’informer et ne pas être pris de court lorsque le besoin de la placer se ferait vraiment ressentir.
En effet, Maman est âgée de 71 ans et est encore tout à fait indépendante, elle fait ses courses, elle conduit, elle cuisine… Mais depuis le décès de Papa, elle se sent terriblement seule et se plaint de s’ennuyer. Elle nous en veut à nous les enfants de ne pas passer plus de temps avec elle, mais comprenez bien ce n’est pas évident. Nous n’habitons pas tous à côté, et nous avons tous un emploi du temps chargé entre le travail, la famille… On a néanmoins pris sur nous d’aller la voir à tour de rôle le week-end, mais cela ne suffisait pas.
Et c’est là que vous m’avez appelé, d’ailleurs votre appel m’a surprise, car on avait clôturé le dossier trois mois avant, étant donné qu’aucune urgence ne se faisait sentir.
En fait une place en résidence service s’était libérée aux conditions que nous avions émises, le budget, l’endroit… Mais il fallait prendre une décision rapidement. Le temps de se concerter avec mon frère et ma mère, on a voulu tenter l’expérience.
Et c’est ainsi que ce matin, nous avons accompagné Maman dans ladite résidence, après une visite des lieux, une prise de contact avec le personnel, nous avons montré à ma mère son nouveau chez soi. Elle était littéralement enchantée et au moment de partir elle nous a regardé et très émue nous a serré dans ses bras, en nous disant « Maintenant tout va bien ! »

Merci du fond du cœur et continuez à faire du bien autour de vous.
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